「入るわけがない」和光堂の粉ミルクの異物混入疑惑で、和光堂の対応が物議！しかしどちらの言い分が正しいかも物議！

国内最大手のベビーフードの老舗で、アサヒグループ食品の食料品・ベビー用品ブランドである「和光堂」。

和光堂には「はいはい」という粉ミルクがありますが、そこに異物が混入していたという投稿が物議を醸しています。

【拡散希望】

和光堂のはいはいの異物混入について。
あれから異物を調査するからと言われ
郵送し、結果がわかり次第旦那の携帯に電話するように伝えた。そして今日かかってきた答えがこれ。↓↓↓

「私どもは完全防備しているので入るわけがない。なので西松屋か、私が入れたのでは？」とのこと。 pic.twitter.com/8zsNqHplJP

— 1歳4ヶ月ちゃんママ38w2d⇒1m (@6amolRaOSXO7UkF) January 31, 2020

投稿したのは1歳4ヶ月のお子さんを持つお母さん。和光堂に電話をすると「調査をするので送ってくれ」と言われ、お母さんは異物の混入した「はいはい」を郵送しました。

すると、後日旦那さんの携帯電話に和光堂から電話がかかってきて「私どもは完全防備しているので入るわけがない。なので西松屋か、私が入れたのでは？」という旨のことを言われてしまったといいます。

すると、投稿には同じようなことがあったという投稿がどんどん集まってきます。

何が完全防備じゃ！
過去に異物混入してる時点で
完全防備ちゃうわ！って話ですよね

— 1歳4ヶ月ちゃんママ38w2d⇒1m (@6amolRaOSXO7UkF) January 31, 2020

お金は返金されました。
ですが、金は返すけど異物混入は認めない。と言う態度です。
過去に事例があるのに治ってないんだなと…

— 1歳4ヶ月ちゃんママ38w2d⇒1m (@6amolRaOSXO7UkF) January 31, 2020

f外失。
3年前に私もハイハイを使っていて異物混入ありました。
問い合わせはしなかったのですが、和光堂は離乳食でもありましたし、異物混入するルートがあるのだと思います…

— さっちゃん®︎@節分♂4y &6m♀ (@skskpanda3110) January 31, 2020

外からすみません食品製造業です。
私達は混入経路が特定できなかったとしてもそれを正直にお話ししますし、異物の分析結果を丁寧にお伝えします。画像の状況で西松屋、ましてやお客様の責任にする事は【あり得ません】。
対応者がハズレたか窓口のレベルが低いのでしょう。二次クレーム案件です！

— まんまる@3y♂&5m♂（育休中） (@KKyoshiyuki) January 31, 2020

これだけ混入したという人が現れることも驚きですが、この写真や和光堂の対応はその後、ネットニュースやTwitterで拡散され物議を醸し始めています。その後このお母さんには、和光堂から「直接謝罪＆説明をしに行きたい」と連絡があり、今週の日曜に家に来ることになったのだということです。

先程和光堂さんからお電話があり、
後日直接謝罪＆説明をしに行きたいとの事で今週の日曜に来てもらうことになりました。

— 1歳4ヶ月ちゃんママ38w2d⇒1m (@6amolRaOSXO7UkF) February 3, 2020

小さな赤ちゃんの口に入る物です。お母さんたちが安心できる対応をして欲しいと思います。

J-CASTニュースの取材によると、和光堂は

「製造状況を調べたところ、何かが混入した形跡は見られませんでした。チェック体制はできており、製造工程の中での可能性は極めて低いと考えています。どこで混入したのかについては、分かりません」

とコメントしているということ。ネット上にも「お母さんの言っていることは本当なのか？」など様々な意見が寄せられています。何が正しいかはまだ不明ですが、今後の展開を注視していきたいです。

【2020/2/9 22:00 追記】

2020年2月9日、アサヒグループ食品株式会社の部長と室長が訪問し、丁寧な説明と謝罪、結果報告をしたとのことです。混入原因及び、混入経路は特定できなかったとのことです。

今日のお昼頃アサヒグループ食品株式会社の部長さんと室長さんが家に来てくださり、丁寧な説明と謝罪、結果報告を伝えに来て下さりました。その結果がこちらになります。 pic.twitter.com/qLF3lefoOG

— 1歳4ヶ月ちゃんママ38w2d⇒1m (@6amolRaOSXO7UkF) February 9, 2020

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• 匿名 2020/2/10 05:18（返信）

  この人、異物混入ミルク代返金はともかく、さらに次に買うミルク代まで要求している。
  クレーマーに思われても仕方ない。

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• 匿名 2020/2/8 18:00（返信）

  工場見学に招待すればいいのでは？

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• 匿名 2020/2/7 22:44（返信）

  工場で働いている人がわざと入れてるんじゃないの？

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• 匿名 2020/2/7 18:27（返信）

  缶のフタが閉まってるのに、なんで西松屋が、どうやって入れるんだよ？！それこそ入れようがないじゃん。食品工場で働いてたからね、混入するところは想像がつく。

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• 匿名 2020/2/7 17:35（返信）

  次から買わなきゃいいだけ

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  • 匿名 2020/3/6 14:15（返信）

    決まったミルクしか飲まない子って多いので、買わないって選択肢はないんだと思います。

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• 匿名 2020/2/7 12:28（返信）

  問題なのは異物混入自体よりもそれを確認したり直す気が全く無いところ。謝るなら早いうちがええで。

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• 匿名 2020/2/7 09:53（返信）

  赤ちゃんの口に入るものでしょう！？

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